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Calculadora de valor de vida del cliente

Estima el LTV de un segmento con ticket medio, frecuencia, margen, churn, CAC, soporte y expansión para decidir qué mejorar primero.

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monitoring Resumen del valor del clienteEstado del LTV: Saludable

LTV de beneficio

425,29 €

LTV:CAC

7,88:1 / 3:1

payments

LTV de beneficio

425,29 €

balance

LTV:CAC

7,88:1

timer

Payback de CAC

3,3meses

groups

Valor neto del cohorte

445.553 €

Resumen de decisión

Saludable

La adquisición puede escalarse con cuidado. Sigue vigilando churn y payback antes de subir la inversión.

flag

Brecha hasta LTV:CAC objetivo

Objetivo cumplido

LTV:CAC 7,88:1

ads_click

Mejor palanca de mejora

Pedido +10%

+45,06 € Valor neto tras CAC

account_balance_wallet

Presupuesto CAC seguro del cohorte

170.118 €

CAC máximo con ratio objetivo: 141,76 €

Empezar con un segmento

Compara retención, valor de pedido, CAC y margen para detectar la palanca que más cambia el valor.

Supuestos de valor de vida

Repeat buyer segment

Estado del LTV

LTV de ingresos

824,97 €

Valor neto tras CAC

371,29 €

CAC máximo con ratio objetivo

141,76 €

Vida estimada por churn

3,6años

Economía unitaria

Beneficio bruto por pedido

41,76 €

Contribución año 1 antes de CAC

196,80 €

Pedidos para recuperar CAC

1,3

Resumen de decisión

Saludable

La adquisición puede escalarse con cuidado. Sigue vigilando churn y payback antes de subir la inversión.

flag

Brecha hasta LTV:CAC objetivo

Objetivo cumplido

LTV:CAC 7,88:1

ads_click

Mejor palanca de mejora

Pedido +10%

+45,06 € Valor neto tras CAC

account_balance_wallet

Presupuesto CAC seguro del cohorte

170.118 €

CAC máximo con ratio objetivo: 141,76 €

Comparación de escenarios

Qué mejorar primero

Churn anual (%): 28%
radio_button_checked

Plan actual

+0,00 €

425,29 €

favorite

Churn mejora 5 pp

+22,78 €

448,08 €

shopping_bag

Pedido +10%

+45,06 €

470,36 €

savings

CAC -15%

+8,10 €

425,29 €

trending_up

Margen +5 pp

+38,85 €

464,14 €

Resumen de decisión

Saludable

La adquisición puede escalarse con cuidado. Sigue vigilando churn y payback antes de subir la inversión.

flag

Brecha hasta LTV:CAC objetivo

Objetivo cumplido

LTV:CAC 7,88:1

ads_click

Mejor palanca de mejora

Pedido +10%

+45,06 € Valor neto tras CAC

account_balance_wallet

Presupuesto CAC seguro del cohorte

170.118 €

CAC máximo con ratio objetivo: 141,76 €

Contribución año por año

Cómo se calcula el CLV

Ingresos anuales = valor medio de pedido x compras por año x porción activa.

AñoPorción activaIngresosBeneficioBeneficio descontado
1100%360,00 €196,80 €196,80 €
272%266,98 €146,21 €135,38 €
351,8%197,99 €108,61 €93,12 €

Aviso financiero

Esta herramienta ofrece solo estimaciones de referencia. No la utilices como base unica para decisiones de prestamo, pago, inversion, impuestos o contratos. Confirma el resultado con tu entidad financiera, documentos oficiales o un profesional cualificado antes de actuar.

Cómo se calcula el CLV

  • Ingresos anuales = valor medio de pedido x compras por año x porción activa.
  • Beneficio anual = ingresos x margen bruto - coste anual de soporte.
  • El LTV de beneficio suma el beneficio anual descontado y lo compara con CAC para LTV:CAC y payback.
  • La brecha objetivo = ratio objetivo x CAC - LTV de beneficio cuando el segmento está por debajo del objetivo.

Preguntas frecuentes

¿Uso LTV de ingresos o de beneficio?

Para decisiones de adquisición suele ser mejor el LTV de beneficio porque incluye margen y coste de soporte.

¿Qué ratio LTV:CAC es saludable?

Muchos equipos usan 3:1 como objetivo práctico, pero depende de caja, payback y modelo de negocio.

¿Por qué incluir churn anual?

El churn reduce la porción activa de clientes cada año y hace que el valor de largo plazo sea más realista.

¿Cómo uso la comparación de escenarios?

Mira primero la mejor palanca. Señala el cambio que más aumenta el valor neto con los supuestos actuales.

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