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구독 이탈률 스코어카드

고객 이탈률만 계산하지 않고 매출 이탈, 순매출 유지율, 고객 순증, 데이터 일치 여부까지 함께 점수화해 구독 비즈니스 상태를 빠르게 판단합니다.

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score 구독 유지 상태 요약verified 건강함

종합 점수

95

/ 100

이탈률과 NRR이 목표 안에 있습니다. 확장 매출과 온보딩 품질을 유지하세요.

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월 고객 이탈률

3.5%

stacked_line_chart

순매출 유지율(NRR)

102.4%

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고객 순증

+100

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예상 평균 유지기간

29개월

예시로 빠르게 시작

고객 수 기준 이탈률, 매출 기준 이탈률, NRR, GRR, 고객 순증률, 입력 데이터 일치도를 함께 계산해 한 달의 구독 유지 상태를 100점 만점으로 환산합니다.

고객 이동

초기 SaaS 월 구독

MRR 이동

목표 기준

목표 대비

연환산 이탈률

34.8%

매출 이탈률

4.3%

총매출 유지율(GRR)

95.7%

계산상 월말 고객

1,300

입력 월말과 차이

0

월말 예상 MRR

₩36,850,000

목표 이탈률까지 줄일 고객

6

목표 NRR까지 필요한 확장 MRR

₩950,000

점수 구성

고객 이탈 점수

90점

NRR 점수

92점

GRR 점수

100점

순증 점수

100점

확장 보완 점수

100점

데이터 일치 점수

100점

개선 시나리오

먼저 볼 항목

목표 이탈률까지 이탈 고객을 줄이세요. 6NRR 목표 달성을 위해 확장 매출 또는 다운그레이드 방어가 필요합니다. ₩950,000
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현재 상태

+0점

95

순매출 유지율(NRR) 102.4%

heart_check

이탈 20% 감소

+4점

99

순매출 유지율(NRR) 103.1%

support_agent

위험 고객 일부 방어

+3점

98

순매출 유지율(NRR) 103%

rocket_launch

확장 MRR 20% 증가

+1점

96

순매출 유지율(NRR) 103.7%

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목표 이탈률 달성

+3점

98

순매출 유지율(NRR) 102.8%

재무 참고 고지

이 도구의 결과는 참고용 추정치입니다. 대출, 상환, 투자, 세무, 계약 판단의 단독 근거로 사용하지 말고, 반드시 금융기관·공식 자료·전문가 검토를 통해 다시 확인하세요.

먼저 볼 항목

  • check_circle목표 이탈률까지 이탈 고객을 줄이세요. 6
  • check_circleNRR 목표 달성을 위해 확장 매출 또는 다운그레이드 방어가 필요합니다. ₩950,000

스코어카드가 보는 핵심

고객 수 기준 이탈률, 매출 기준 이탈률, NRR, GRR, 고객 순증률, 입력 데이터 일치도를 함께 계산해 한 달의 구독 유지 상태를 100점 만점으로 환산합니다.

사용 메모

  • 월 고객 이탈률 = 이탈 고객 수 / 월초 고객 수 x 100 입니다.
  • NRR = (월초 MRR - 이탈 MRR - 축소 MRR + 확장 MRR) / 월초 MRR x 100 입니다.
  • 종합 점수는 고객 이탈, NRR, GRR, 순증, 확장 보완, 데이터 일치도를 가중 평균합니다.

자주 묻는 질문

고객 이탈률과 매출 이탈률은 왜 다르게 보나요?expand_more

고객 수는 많이 줄지 않아도 큰 고객이 나가면 매출 타격이 커질 수 있습니다. 반대로 작은 고객 이탈은 고객 수 지표에는 크게 보이지만 매출 영향은 작을 수 있습니다.

좋은 NRR 기준은 얼마인가요?expand_more

구독 비즈니스에서는 100% 이상이면 기존 고객 매출이 유지 또는 성장한다는 뜻입니다. 성장형 SaaS는 105% 이상을 목표로 두는 경우가 많습니다.

월말 고객 수 차이는 무엇인가요?expand_more

월초 고객 - 이탈 고객 + 신규 고객 + 재활성 고객과 실제 월말 고객 수의 차이입니다. 차이가 크면 집계 기준이나 기간이 섞였을 가능성이 있습니다.

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