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Calculateur de valeur vie client

Estimez la valeur d’un segment client avec panier moyen, fréquence, marge, churn, CAC, support et expansion pour savoir quoi améliorer en premier.

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monitoring Résumé de valeur clientÉtat du LTV: Sain

LTV en profit

425,29 €

LTV:CAC

7,88:1 / 3:1

payments

LTV en profit

425,29 €

balance

LTV:CAC

7,88:1

timer

Récupération du CAC

3,3mois

groups

Valeur nette du cohort

445 553 €

Résumé de décision

Sain

L’acquisition peut être augmentée prudemment. Continuez à suivre le churn et le payback avant d’augmenter les dépenses.

flag

Écart au LTV:CAC cible

Objectif atteint

LTV:CAC 7,88:1

ads_click

Meilleur levier d’amélioration

Panier +10%

+45,06 € Valeur nette après CAC

account_balance_wallet

Budget CAC sûr du cohort

170 118 €

CAC maximal au ratio cible: 141,76 €

Commencer avec un segment

Comparez rétention, panier moyen, CAC et marge pour trouver le levier qui change le plus la valeur.

Hypothèses de valeur vie client

Repeat buyer segment

État du LTV

LTV en chiffre d’affaires

824,97 €

Valeur nette après CAC

371,29 €

CAC maximal au ratio cible

141,76 €

Durée estimée par churn

3,6ans

Économie unitaire

Marge brute par commande

41,76 €

Contribution année 1 avant CAC

196,80 €

Commandes pour récupérer le CAC

1,3

Résumé de décision

Sain

L’acquisition peut être augmentée prudemment. Continuez à suivre le churn et le payback avant d’augmenter les dépenses.

flag

Écart au LTV:CAC cible

Objectif atteint

LTV:CAC 7,88:1

ads_click

Meilleur levier d’amélioration

Panier +10%

+45,06 € Valeur nette après CAC

account_balance_wallet

Budget CAC sûr du cohort

170 118 €

CAC maximal au ratio cible: 141,76 €

Comparaison de scénarios

À améliorer en premier

Churn annuel (%): 28%
radio_button_checked

Plan actuel

+0,00 €

425,29 €

favorite

Churn amélioré de 5 pts

+22,78 €

448,08 €

shopping_bag

Panier +10%

+45,06 €

470,36 €

savings

CAC -15%

+8,10 €

425,29 €

trending_up

Marge +5 pts

+38,85 €

464,14 €

Résumé de décision

Sain

L’acquisition peut être augmentée prudemment. Continuez à suivre le churn et le payback avant d’augmenter les dépenses.

flag

Écart au LTV:CAC cible

Objectif atteint

LTV:CAC 7,88:1

ads_click

Meilleur levier d’amélioration

Panier +10%

+45,06 € Valeur nette après CAC

account_balance_wallet

Budget CAC sûr du cohort

170 118 €

CAC maximal au ratio cible: 141,76 €

Contribution année par année

Calcul du CLV

CA annuel = panier moyen x achats par an x part de clients actifs.

AnnéePart activeChiffre d’affairesProfitProfit actualisé
1100%360,00 €196,80 €196,80 €
272%266,98 €146,21 €135,38 €
351,8%197,99 €108,61 €93,12 €

Avertissement financier

Cet outil fournit uniquement des estimations indicatives. Ne l utilisez pas comme seule base pour des decisions de pret, de remboursement, d’investissement, de fiscalite ou de contrat. Verifiez toujours le resultat aupres de votre organisme financier, de documents officiels ou d’un professionnel qualifie.

Calcul du CLV

  • CA annuel = panier moyen x achats par an x part de clients actifs.
  • Profit annuel = CA x marge brute - coût support annuel.
  • Le LTV en profit additionne les profits actualisés puis les compare au CAC pour LTV:CAC et payback.
  • L’écart cible = ratio cible x CAC - LTV en profit lorsque le segment est sous l’objectif.

Questions fréquentes

Faut-il utiliser le LTV de revenus ou de profit ?

Pour les décisions d’acquisition, le LTV en profit est souvent préférable car il inclut marge et coût support.

Quel ratio LTV:CAC est sain ?

Beaucoup d’équipes utilisent 3:1 comme repère, mais le bon niveau dépend du cash-flow, du payback et du modèle économique.

Pourquoi inclure le churn annuel ?

Le churn réduit chaque année la part de clients actifs et rend la valeur long terme plus réaliste.

Comment utiliser la comparaison de scénarios ?

Regardez d’abord le meilleur levier. Il montre le changement qui augmente le plus la valeur nette avec les hypothèses actuelles.

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