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Calculadora de valor do cliente

Estime o valor de um segmento com ticket médio, frequência, margem, churn, CAC, suporte e expansão para decidir o que melhorar primeiro.

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monitoring Resumo de valor do clienteSaúde do LTV: Saudável

LTV de lucro

R$ 425,29

LTV:CAC

7,88:1 / 3:1

payments

LTV de lucro

R$ 425,29

balance

LTV:CAC

7,88:1

timer

Payback do CAC

3,3meses

groups

Valor líquido do coorte

R$ 445.553

Resumo de decisão

Saudável

A aquisição pode escalar com cuidado. Continue acompanhando churn e payback antes de aumentar gastos.

flag

Lacuna até LTV:CAC alvo

Alvo atingido

LTV:CAC 7,88:1

ads_click

Melhor alavanca de melhoria

Ticket +10%

+R$ 45,06 Valor líquido após CAC

account_balance_wallet

Orçamento CAC seguro do coorte

R$ 170.118

CAC máximo no alvo: R$ 141,76

Começar com um segmento

Compare retenção, ticket, CAC e margem para descobrir a alavanca que mais muda o valor.

Premissas de valor do cliente

Repeat buyer segment

Saúde do LTV

LTV de receita

R$ 824,97

Valor líquido após CAC

R$ 371,29

CAC máximo no alvo

R$ 141,76

Vida estimada pelo churn

3,6anos

Economia unitária

Lucro bruto por pedido

R$ 41,76

Contribuição ano 1 antes do CAC

R$ 196,80

Pedidos para recuperar CAC

1,3

Resumo de decisão

Saudável

A aquisição pode escalar com cuidado. Continue acompanhando churn e payback antes de aumentar gastos.

flag

Lacuna até LTV:CAC alvo

Alvo atingido

LTV:CAC 7,88:1

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Melhor alavanca de melhoria

Ticket +10%

+R$ 45,06 Valor líquido após CAC

account_balance_wallet

Orçamento CAC seguro do coorte

R$ 170.118

CAC máximo no alvo: R$ 141,76

Comparação de cenários

O que melhorar primeiro

Churn anual (%): 28%
radio_button_checked

Plano atual

+R$ 0,00

R$ 425,29

favorite

Churn melhora 5 pp

+R$ 22,78

R$ 448,08

shopping_bag

Ticket +10%

+R$ 45,06

R$ 470,36

savings

CAC -15%

+R$ 8,10

R$ 425,29

trending_up

Margem +5 pp

+R$ 38,85

R$ 464,14

Resumo de decisão

Saudável

A aquisição pode escalar com cuidado. Continue acompanhando churn e payback antes de aumentar gastos.

flag

Lacuna até LTV:CAC alvo

Alvo atingido

LTV:CAC 7,88:1

ads_click

Melhor alavanca de melhoria

Ticket +10%

+R$ 45,06 Valor líquido após CAC

account_balance_wallet

Orçamento CAC seguro do coorte

R$ 170.118

CAC máximo no alvo: R$ 141,76

Contribuição ano a ano

Como o CLV é calculado

Receita anual = ticket médio x compras por ano x parcela ativa de clientes.

AnoParcela ativaReceitaLucroLucro descontado
1100%R$ 360,00R$ 196,80R$ 196,80
272%R$ 266,98R$ 146,21R$ 135,38
351,8%R$ 197,99R$ 108,61R$ 93,12

Aviso financeiro

Esta ferramenta fornece apenas estimativas de referencia. Nao a utilize como base unica para decisoes de emprestimo, pagamento, investimento, impostos ou contrato. Confirme o resultado com sua instituicao financeira, documentos oficiais ou um profissional qualificado antes de agir.

Como o CLV é calculado

  • Receita anual = ticket médio x compras por ano x parcela ativa de clientes.
  • Lucro anual = receita x margem bruta - custo anual de suporte.
  • O LTV de lucro soma o lucro anual descontado e compara com CAC para LTV:CAC e payback.
  • Lacuna alvo = razão alvo x CAC - LTV de lucro quando o segmento está abaixo do objetivo.

Perguntas frequentes

Devo usar LTV de receita ou de lucro?

Para decisões de aquisição, o LTV de lucro costuma ser melhor porque considera margem e custo de suporte.

Qual razão LTV:CAC é saudável?

Muitas equipes usam 3:1 como alvo prático, mas o nível certo depende de fluxo de caixa, payback e modelo de negócio.

Por que incluir churn anual?

O churn reduz a parcela ativa de clientes ao longo dos anos e torna o valor de longo prazo mais realista.

Como usar a comparação de cenários?

Veja primeiro a melhor alavanca. Ela mostra a mudança que mais aumenta o valor líquido nas premissas atuais.

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